ביטול עסקה והחזר כספי
כיצד מבטלים הזמנה, ומתי מגיע החזר כספי.
1. כללי
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
2. זכות הביטול
מדובר בעסקת מכר מרחוק למתן שירות. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים — שאינם ימי מנוחה — לפני המועד שנקבע לתחילת מתן השירות.
3. שירות מותאם אישית — חריג לביטול
דוח הנכס מופק ומותאם אישית לנכס ולפרטים שמסרתם. בהתאם לסייג שבחוק לגבי שירות/מוצר שנועד לצרכן באופן אישי, לאחר שהחלה הפקת הדוח לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר בגין שירות שכבר בוצע או שהחל בביצועו.
4. ביטול לפני תחילת ההפקה
אם טרם החלה הפקת הדוח, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר, בניכוי דמי ביטול כדין — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
5. כאשר לא ניתן להפיק את הדוח
במקרים שבהם לא ניתן להפיק את הדוח (למשל כתובת שגויה, נכס שלא אותר, או מידע חסר שלא ניתן להשלים) — יינתן החזר כספי מלא.
6. מועד וביצוע ההחזר
החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7. הגשת בקשת ביטול
לביטול הזמנה, פנו אלינו באחד מהערוצים הבאים בציון שם מלא ומספר הזמנה:
פרטי העוסק
טאבוקס · ע.פ 302846811 · יצחק נבון 3, קרית אונו · טל׳ 054-925-8731 · dohnechs.info@gmail.com