ביטול עסקה והחזר כספי
כיצד מבטלים הזמנה, ומתי מגיע החזר כספי.
1. כללי
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
2. מתי ניתן לבטל — לפני תחילת הפקת הדוח
מדובר בעסקת מכר מרחוק. כל עוד טרם החלה הפקת הדוח, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול כדין — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אנו ממליצים להודיע לנו בהקדם, שכן ההפקה מתחילה בסמוך לקבלת התשלום.
3. מתי לא ניתן לבטל — לאחר הפקת הדוח
לאחר שהדוח הופק ונמסר לכם, לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר. זאת משום שהדוח נכנס לשני חריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה): הוא מופק במיוחד עבורכם לפי הנכס והפרטים שמסרתם, והוא מידע דיגיטלי כמשמעותו בחוק המחשבים. מטבע הדברים, מידע שכבר נמסר אינו ניתן להשבה.
4. הבהרה — כדי שלא יהיה ספק
הזמנת דוח והורדתו אינן מקנות זכות לביטול בדיעבד. מי שאינו בטוח שהשירות מתאים לו — מוזמן לעיין בדוח לדוגמה שבאתר לפני ההזמנה, או לפנות אלינו בכל שאלה טרם הרכישה.
5. כאשר לא ניתן להפיק את הדוח
במקרים שבהם לא ניתן להפיק את הדוח (למשל כתובת שגויה, נכס שלא אותר, או מידע חסר שלא ניתן להשלים) — יינתן החזר כספי מלא.
6. מועד וביצוע ההחזר
החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7. הגשת בקשת ביטול
לביטול הזמנה, פנו אלינו באחד מהערוצים הבאים בציון שם מלא ומספר הזמנה:
פרטי העוסק
טאבוקס · ע.פ 302846811 · יצחק נבון 3, קרית אונו · טל׳ 054-925-8731 · info@tabox.co.il